- AI Driven Apps, Technologie & Platformen
In de wereld van vandaag verzamelen bedrijven enorm veel klantgegevens uit verschillende bronnen. Die data wordt dikwijls versnipperd opgeslagen, wat ervoor zorgt dat de verschillende departementen een eigen (onvolledig) klantbeeld hebben. Dit kan een inconsistente customer journey tot gevolg hebben – iets wat je liefst zo veel mogelijk vermijdt natuurlijk.
Wanneer je als bedrijf klantgericht wil zijn en jouw klanten een gepersonaliseerde ervaring wil bezorgen, heb je nood een een tool die alle informatie centraliseert, zoals bijvoorbeeld een CDP.
Een Customer Data Platform is een centrale klantendatabase die klantgegevens uit verschillende bronnen samenbrengt en die eenvoudig toegankelijk is door andere systemen.
In de praktijk wordt de tool vooral door marketing departementen gebruikt. Doordat alle klantgegevens gecentraliseerd worden, kan je een 360° beeld van de klant creëren. Op basis van die informatie zet het marketingteam gerichte campagnes en advertenties op.
Er bestaan verschillende soorten Customer Data Platforms. Welke je het best gebruikt, hangt volledig af van de noden van jouw bedrijf en welke andere platformen je al gebruikt. Daarnaast kan ook het prijskaartje een rol spelen in je keuze.
Data CDP, ook gekend als Packaged CDP is een all-in-one oplossing met alle bouwstenen die hierboven genoemd zijn.
Voorbeelden van een data CDP zijn:
Het Customer Data Experience Platform (CDXP) is een customer data platform waarbij ook marketingautomatisatie is ingebouwd.
Voorbeelden van CDXP zijn:
Bij een composable CDP wordt gebruik gemaakt van ‘reverse ETL’ en wordt de data rechstreeks uit een andere tool gehaald. Het CDP bestaat daar enkel uit de onderdelen segmentatie en activatie en zorgt op die manier voor een gebruiksvriendelijke interface voor marketeers waarbij de data via API’s worden aangeleverd.
Voorbeelden van composable CDP zijn:
Weet je niet goed welke CDP het best bij je past? Geen probleem, onze Xplorers hebben voldoende expertise om je te begeleiden bij jouw keuze. We werken vendor onafhankelijk dus wij kunnen je steeds helpen bij de implementatie en integratie. Ook nadien zorgen we voor de nodige opleidingen en trainingen, zodat je zonder problemen aan de slag kan met jouw klantengegevens.
Wil je zelf aan de slag met een CDP?
Neem snel contact met ons op.
Business Park King Square
Veldkant 33A
2550 Kontich
Belgium
Kontich
Aalst
Leuven
Hasselt
Merelbeke
Amsterdam
Utrecht
Eindhoven
Groningen
Valencia
